Términos y Condiciones
El presente contrato rige si usted se encuentra en periodo de prueba, compra nuestros servicios, o está realizando uso de los mismos.
El presente acuerdo entre usted y AP CONTADORES PUBLICOS LTDA describe los términos de uso y condiciones de los servicios de software prestados bajo la modalidad de Software en Línea.
ACEPTACIÓN DE TERMINOS
Para la utilización de cualquiera de los servicios de AP CONTADORES PUBLICOS LTDA usted debe aceptar los términos y condiciones del presente acuerdo. Usted acepta los términos y condiciones del servicio en el momento de aceptar mediante el botón de compra, continuar, demo o activación del servicio de APCONTABLES. En caso de no aceptar los términos y condiciones del servicio usted no podrá hacer uso de los servicios de APCONTABLES.
Si celebra este contrato en representación de una persona jurídica, se entiende que usted tiene la facultad de obligar a dicha entidad, sus afiliadas y usuarios a adherirse a estos términos y condiciones, en cuyo caso los términos “usted” o “su” harán referencia a la persona jurídica, sus afiliadas y sus usuarios. Si no tiene dicha facultad o si no acepta estos términos y condiciones, no debe aceptar este contrato y no puede utilizar APCONTABLES.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
APCONTABLES es un servicio prestado bajo la modalidad de Software en Línea, es decir, uso de una solución de software como servicio a través de una suscripción. La utilización del servicios prestados por APCONTABLES implica que el usuario posea los dispositivos de computo (denominados dispositivos clientes*) requeridos y su respectiva conexión a Internet. Usted es responsable de la adquisición y mantenimiento de dichos equipos y de asegurar la conectividad adecuada a internet para lograr un funcionamiento correcto del servicio.
*Los llamados dispositivos clientes son ordenadores que tengan acceso a internet mediante los siguientes navegadores: Internet Explorer 9 en adelante, Google Crome 38.0.2125.111, Mozilla Firefox 29.0.1 y Opera 25.0. Puede usarse versiones inferiores a las mencionadas pero no se garantiza un óptimo rendimiento.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
Como usuario del servicio usted acepta: 1) Entregar información adecuada y veraz en el momento de la suscripción. 2) Tener la facultad de celebrar este contrato en representación de la persona jurídica que utiliza los servicios. 3) Mantener actualizada la información, modificando cuando sea necesario cualquier cambio en los datos proporcionados en la inscripción inicial. 4) No entregar información que corresponda a terceros, que viole derechos de autor o de terceros, marcas u otros derechos de propiedad intelectual, ni usar los servicios APCONTABLES en actividades que tengan que ver con la explotación sexual, pornografía, proxenetismo, el turismo sexual y demás formas de abuso sexual o actividades ilegales; en caso contrario AP CONTADORES PUBLICOS LTDA podrá decidir unilateralmente la terminación del servicio de manera permanente. 5) Nos notificará de inmediato si se produce un acceso o uso no autorizado al servicio. 6) La información que usted provea a AP CONTADORES PUBLICOS LTDA en el momento de la inscripción quedará almacenada en el sistema y será tratada como información confidencial, sin embargo usted es responsable de mantener la privacidad de su cuenta de usuario incluyendo la contraseña. 7) Usted es responsable por todas las actividades que se realicen con su cuenta de usuario. 8) No pondrá los Servicios a disposición de cualquier persona que no sean los Usuarios. 9) No venderá, revenderá, alquilará ni arrendará los Servicios. 10) Usted conoce y es consciente que AP CONTADORES PUBLICOS LTDA o sus empresas asociadas hacen permanentemente monitoreo en la red, sistemas y elementos de comunicación y trabajo de AP al objeto de optimizar el servicio, no accediendo nunca al contenido de la información introducida por usted sin su permiso.
TARIFAS Y CARGOS
Los servicios ofrecidos por APCONTABLES son presentados en diferentes planes o modalidades.
Las tarifas de suscripción del Usuario se basan en períodos de tiempo: mensual o anual.
Las tarifas se basan en los servicios adquiridos por el tiempo adquirido y no en el uso real. Las obligaciones de pago son no cancelables y las tarifas abonadas no son reembolsables; no obstante, los servicios APCONTABLES que estén en periodo de prueba no tendrán ningún costo ni generan ninguna obligación de compra para el usuario.
AP CONTADORES PUBLICOS LTDA se reserva el derecho de cambiar las tarifas, planes y periodos de cobro publicados en cualquier momento.
ACTIVACION, RENOVACION, SUSPENSION Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO
Una vez sea verificado el pago exitoso de los servicios suscritos, AP CONTADORES PUBLICOS LTDA habilitará los servicios adquiridos por el término que usted haya contratado.
En el caso que AP CONTADORES PUBLICOS LTDA no pueda confirmar el éxito de una transacción para una compra nueva, usted no dispondrá del acceso a los servicios APCONTABLES solicitados. En caso de que no pueda verificarse por parte de AP CONTADORES PUBLICOS LTDA el pago exitoso para una renovación de servicio de APCONTABLES, se procederá a inhabilitar las cuentas de acceso del mismo, y se dispondrá de un periodo de gracia de 90 días para que usted efectúe el pago de la renovación del servicio. Pasado este periodo, si no se ha recibido la confirmación del pago exitosamente, AP CONTADORES PUBLICOS LTDA se reserva el derecho de eliminar del sistema los recursos aprovisionados por el usuario y cualquier información allí almacenada, sin responsabilidad alguna de AP CONTADORES PUBLICOS LTDA.
Usted puede exportar sus datos en el momento que lo desee durante el período en el que el servicio esté activo, no obstante, si desea que la exportación de datos sea realizada por nuestro personal, deberá solicitarnos un presupuesto a través del departamento de soporte y aceptarlo antes de cancelar el servicio; esta información será suministrada en formato Excel.
AP CONTADORES PUBLICOS LTDA se reserva el derecho de cancelar el servicio a aquellos usuarios que a su criterio estén realizando operaciones peligrosas, ilegales o inadecuadas, en contraindicación de lo estipulado en este contrato, que puedan poner en riesgo la operación de la plataforma o la información de los demás usuarios del sistema.
DATOS DE USUARIO
Usted es el propietario de los datos que genere o almacene en el ejercicio del uso de los servicios de APCONTABLES. Esta propiedad le otorga a usted la entera responsabilidad de administrar, publicar, eliminar o mantener dicha información según usted lo estipule y en ningún momento AP CONTADORES PUBLICOS LTDA se hace responsable por dicha información almacenada en la plataforma. Con la aceptación del presente contrato Usted accede a brindarle a AP CONTADORES PUBLICOS LTDA la capacidad de acceder, copiar o almacenar la información únicamente con fines de administración del sistema y poder garantizarle la continuidad del servicio.
USO DEL SERVICIO Y MARCAS
Al contratar el servicio de APCONTABLES, usted adquiere el derecho de uso del mismo a título personal o de su organización. En ningún momento usted podrá revender o entregar el uso del servicio a terceros sin previa autorización expresa y por escrito de AP CONTADORES PUBLICOS LTDA.
El uso de logos, marcas propias o de terceros involucradas en el servicio de APCONTABLES o links a los portales de AP CONTADORES PUBLICOS LTDA queda totalmente restringido por usted o terceros sin previa autorización expresa y por escrito del titular legítimo de las mismas.
VERSIONES DE PRUEBA O VERSIONES GRATUITAS
Los servicios gratuitos y de prueba han sido diseñados para que usted se familiarice con los mismos y pueda evaluar las funcionalidades y beneficios en su organización. En ningún momento están diseñados para ser servicios de misión crítica o soportar procesos de negocio de su organización. Tanto los servicios definidos como pruebas y aquellos gratuitos no poseen ningún tipo de nivel de servicio en el soporte, sin embargo usted podrá escalar incidentes mediante el sistema de PQR (peticiones, quejas y reclamos) que aparecerá en la parte inferior de la página del servicio de APCONTABLES. AP CONTADORES PUBLICOS LTDA se reserva el derecho de descontinuar sin previo aviso cualquiera de los servicios gratuitos o de prueba en el sistema o de cambiar las condiciones de los mismos.
RESPONSABILIDAD LIMITADA Y GARANTÍAS
Usted acepta que en ningún momento AP CONTADORES PUBLICOS LTDA o empresas asociadas son responsables por cualquier daño, pérdida o interrupción de operaciones presentados en su empresa o en su sistema personal que pudieran causarse por el uso o incapacidad de uso de cualquiera de los servicios contratados, incluso si se hubiese notificado a AP CONTADORES PUBLICOS LTDA la posibilidad de dichos daños o pérdidas.
En caso de cualquier disputa relacionada con AP CONTADORES PUBLICOS LTDA o sus asociados por la prestación de los servicios de APCONTABLES el valor máximo de responsabilidad que AP CONTADORES PUBLICOS LTDA le reconocerá a usted, no podrá exceder el valor pagado por usted en el último año por los mismos servicios de APCONTABLES y podrá resultar en la terminación anticipada del servicio.
AP CONTADORES PUBLICOS LTDA realiza los esfuerzos a su alcance para ofrecer un servicio de máxima calidad y ha diseñado sus operaciones con la tecnología, los procesos y el personal adecuado para su correcto funcionamiento; sin embargo AP CONTADORES PUBLICOS LTDA no garantiza que en ningún momento pueden presentarse interrupciones del servicio, que el sistema estará totalmente libre de virus o posibles ataques de seguridad.
DISPONIBILIDAD
AP CONTADORES PUBLICOS LTDA y sus asociados proveen sus servicios utilizando tecnologías y procedimientos que nos permiten ofrecerles un servicio de muy alta calidad. Como parte del acuerdo de los servicios suscritos, usted recibirá una disponibilidad de 99%, entendiéndose esta disponibilidad como el tiempo que el servicio estará habilitado para el uso general por parte de los clientes. Están excluidos del cálculo de disponibilidad los tiempos en que el sistema esté fuera de línea debido a:
- Suspensiones por fuerza mayor o que hayan sido planeadas e informadas con antelación.
- Factores ajenos al control de AP CONTADORES PUBLICOS LTDA o sus asociados.
- Fallas en SU hardware, software o canal de comunicaciones.
- Acciones de sus empleados o terceros que con su cuenta de acceso y clave, generen alguna indisponibilidad del servicio.
- Acciones de hackers, malware, virus, cookies, virus defectuosos, etc.
- Una mala configuración por su parte del servicio al no seguir las instrucciones provistas por AP CONTADORES PUBLICOS LTDA.
- Interrupciones planificadas que notificaremos con por lo menos 8 horas de anticipación a través de los Servicios adquiridos y que programaremos en la medida posible durante las horas de los fines de semana.
- Los Servicios pueden estar sujetos a otras limitaciones como por ejemplo límites en el espacio de almacenamiento adquirido.
A través de nuestros proveedores de Hosting (VER ANEXO 1), mantendremos defensas administrativas, físicas y técnicas adecuadas para la protección de la seguridad, confidencialidad e integridad de Sus datos.
Nosotros: (a) No modificaremos Sus datos, (b) No divulgaremos Sus datos, excepto si Usted lo permite expresamente por escrito, (c) No accederemos a Sus datos excepto para prestar los Servicios o evitar o resolver problemas de servicio o técnicos, o a Su pedido en relación con aspectos de soporte al cliente (d) Tendremos acceso a estadísticas básicas de uso del servicio de APCONTABLES como, como al conteo de variables del sistema y toda la información pertinente para obtener información de usabilidad y de almacenamiento. (f) Enviaremos información de nuestro sistema en las notificaciones enviadas vía correo electrónico ya sea a usuarios o a clientes al usar el sistema de envío de facturas a través de internet*.
*Próximamente implementaremos la posibilidad de enviar las facturas vía web y ayudar al medio ambiente ahorrando papelería.
SOPORTE
AP Contadores Públicos brindará soporte para los Servicios adquiridos sin costo adicional. Puede acceder al servicio de soporte a través del teléfono. (+57) 300 228 5400 de lunes a viernes excepto festivos en horario de 8:00h a 12:00h y de 14:00h a 18:00h GMT-5 o a través del soporte integrado en el servicio de APCONTBALES en el mismo horario con un tiempo máximo de dar trámite a la solicitud de 2 días.
El usuario también podrá contratar horas de servicios en las que el usuario decide el plan de formación e implementación a seguir en la puesta en marcha de APCONTABLES con cargo al usuario de acuerdo a las tarifas vigentes.
Los terceros habilitados para ofrecer soporte y consultoría sobre APCONTABLES podrán prestar dichos servicios a los clientes de manera independiente y en ningún momento AP CONTADORES PUBLICOS LTDA es responsable por los mismos.
GARANTIA
Sobre el entendido que ningún servicio de tecnología es infalible, AP CONTADORES PUBLICOS LTDA otorga una garantía permanente de funcionamiento sobre el servicio APCONTABLES que le da derecho a usted a la corrección de los problemas que se presenten con relación al servicio mientras sea usuario de los servicios de APCONTABLES.
ACTUALIZACIONES
AP CONTADORES PUBLICOS LTDA no se obliga a hacer actualizaciones o mejoras sobre el servicio APCONTABLES ofrecido, por tanto, el mismo se prestará dentro de los alcances y limitaciones que ofrece actualmente. Las sugerencias que usted haga serán tenidas en cuenta, pero no obligan a AP CONTADORES PUBLICOS LTDA a adoptarlas.
CAMBIO DE CONDICIONES
Las presentes condiciones datan del día 26 OCTUBRE de 2022 y estarán vigentes mientras no se haga una nueva reglamentación y se publiquen de la misma forma que estas; no obstante, si usted cuenta con contrato vigente, las condiciones y este contrato se aplicarán mientras no venza el periodo contratado. En tal caso, las renovaciones se regirán por la reglamentación de la fecha que se contrate la misma.
ANEXO 1 (EMPRESAS DE HOSTING)
Nuestros servicios estarán alojados en empresas que proveen hosting de talla mundial dentro de las cuales se encuentran: AWS.
